Verzending, Retour- en Herroepingsrecht

Ophalen
Ophalen op onze locatie is mogelijk na het maken van een afspraak.

Verzending
Wij streven er naar om bestellingen voor 12:00 uur, dezelfde dag nog te verzenden!
Bestelling worden altijd binnen 3 dagen verzonden, lukt dit niet, dan nemen wij contact op.
Bestel je grote aantallen, neem dan altijd even contact op voor de levertijd.
 
Er is geen gratis verzending?
Het verzenden van een brief of pakket is nooit gratis, en ook wij hebben te maken met deze kosten. Veel webwinkels bieden "Gratis verzending" aan, maar in werkelijkheid zijn de verzendkosten in hun producten verwerkt. Ze verhogen elk artikel met een aantal euro's., maar dat is in onze ogen niet eerlijk, dat zou betekenen dat je omgerekend meer verzendkosten betaald als je meerdere producten zou bestellen!

Bestellingen die door de brievenbus passen (max. 38 x 26,5 x 3,2 cm) worden met de brievenpost van PostNL verstuurd, grotere bestellingen of met een bepaald gewicht worden als pakket verzonden.
 
Kostenoverzicht PostNL 2022:

Attentie:  producten die >4,00 euro kosten, worden vrijwel altijd met een T&T code verstuurd!

Gewicht 20 - 50 gram:
  • Nederland     € 1,92    PostNL brievenpost        geen track and trace
  • België             € 9,00    PostNL pakketdienst      met track and trace
  • Europa T1      € 9,00    PostNL pakketdienst      geen track and trace

Gewicht 51 - 100 gram:
  • Nederland     € 2,88    PostNL brievenpost        geen track and trace
  • België             € 9,00    PostNL pakketdienst      met track and trace
  • Europa T1      € 9,00    PostNL pakketdienst      geen track and trace

Gewicht 101 - 350 gram:
  • Nederland     € 4,10    PostNL brievenpost        met track and trace
  • België             € 9,00    PostNL pakketdienst      met track and trace
  • Europa T1      € 9,00    PostNL pakketdienst      geen track and trace

Gewicht 351 - 500 gram:
  • Nederland     € 4,10    PostNL brievenpost        met track and trace
  • België             € 9,00    PostNL pakketdienst      met track and trace
  • Europa T1    € 13,00    PostNL pakketdienst      met track and trace

Gewicht 0.5 - 2 Kg:
  • Nederland     € 6,85    PostNL pakketdienst                     met track and trace
  • België             € 9,25 -  € 15,00  PostNL pakketdienst     met track and trace
  • Europa T1    € 18,50 - € 40,00  PostNL pakketdienst      met track and trace

Hoge verzendkosten buitenland
Vanaf 1 Januari 2020 moeten goederen naar het buitenland apart gefrankeerd worden t.o.v. normale brievenpost, er mogen geen producten meer met gewone postzegels verzonden worden.
Omdat het verschil tussen een goederenzegel en een pakket klein is, wordt er uitsluitend via de pakketdienst naar het buitenland goederen verzonden.

Meer informatie: https://www.postnl.nl/campagnes/online-frankeren-buitenland
Tarieven kan men nakijken op: https://digitalepostzegel.postnl.nl

Levertijd

Nederland
- PostNL claimt binnen Nederland in 1 dag de post te kunnen bezorgen. Uit ervaring blijkt echter dat dit niet altijd gebeurd, uitzonderingen van 8 werkdagen komen nog eens voor, graag begrip hiervoor, heb je de bestelling na 10 werkdagen nog niet ontvangen?, neem aub contact met ons op.
- Daarnaast heeft PostNL aangepaste bezorgtijden rond de feestdagen, houdt dus rekening met vertraging in die periodes.
- Het is mogelijk dat we sommige bestellingen die na 16:00 uur zijn geplaatst ook nog verzenden. Dit is afhankelijk van de tijd die we nog over hebben bij het verwerken van bestellingen.
- Is de bestelling niet binnen 5 werkdagen ontvangen, neem dan contact met ons op
- Bij meldingen van niet ontvangen bestellingen die na 5 werkdagen binnen komen, kunnen wij helaas niets meer regelen wbt onderzoek bij ons of onze verzendpartners.

België en andere Europese landen
DomoticX verstuurt uitsluitend met PostNL vanuit Nederland naar het buitenland.
Indien je bestelling per brievenbuspost wordt verstuurd, dan duurt dit doorgaans 1 tot 2 weken. Bij pakketpost is dit doorgaans 1-5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Retouren
Retourneren kan natuurlijk altijd, je hebt het verkeerde besteld, of het werkt niet of ....
Binnen 14 dagen (na ontvangst) kun je altijd aangeven dat je wilt retourneren, je hebt vervolgens nog 14 dagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren.  Je totale aankoopbedrag zullen wij aan je retourneren na ontvangst van je retourgezonden pakket en uiterlijk binnen 14 dagen. (overboeking kan soms enkele werkdagen duren). Wel zijn de retour-verzendkosten voor jouw rekening.
 
Verstandig is om altijd eerst contact met ons op te nemen, zodat wij op de hoogte zijn en je kunnen helpen het zo snel mogelijk te regelen.
 
Geef bij je retourzending altijd aan wat je precies wilt en vermeld je adresgegevens. 

Herroepingsrecht
Met ingang van 13 juli 2014 zijn alle webwinkels verplicht om het herroepingsrecht te hanteren, hieronder vind je een korte uitleg. Helemaal onderaan kun je indien gewenst een formulier downloaden, nodig is dit echter wat ons betreft niet (mag natuurlijk wel). Wat ons veranderd er dus feitelijk niets.
Wij zijn echter verplicht de onderstaande tekst te vermelden en het formulier voor retourzending aan te bieden. Wat ons betreft hoef je echter als vanouds géén gebruik te maken van dit formulier  (mag natuurlijk wel), je kunt ons ook zoals altijd even mailen of bellen en we lossen het snel met je op.

Voor ons maakt het dus niet uit welke methode je hanteert, maar voor jou is even bellen of mailen mogelijk gemakkelijker en sneller !
 
Indien je zonder overleg retourneert (dat kan namelijk), vergeet dan niet te vermelden dat je je geld retour wilt, of mogelijk andere goederen er voor in de plaats wenst te ontvangen en zo ja welke?
 
Het herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
 
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product uit te proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen we u daarvoor kosten in rekening brengen.
 
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
Als u in één bestelling meerdere goederen met verschillende levertijden heeft besteld, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u het laatste product of onderdeel heeft ontvangen.
Op het moment dat u met ons een regelmatige levering van producten bent overeengekomen verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het eerste product fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u het product binnen uiterlijk 14 dagen aan ons retourneren, inclusief een mededeling, zoals het ingevulde modelformulier dat u een beroep doet op uw herroepingsrecht, naar:
 
DomoticX
S. Ebeltjes
Nijverdalseweg 31
8106AB Marienheem
 
Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren. 

Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt.
 
U draagt zelf de kosten voor de retourzending.
 
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor: 
- Producten die naar uw specificatie gemaakt en of besteld zijn, zoals op maatwerk gerelateerde producten.
- 3D-geprinte producten.
- Zakelijke klanten.